Деловой этикет: 11 правил поведения в коллективе

На работе работники проводят большую часть дня, общаясь друг с другом. Если работник хочет объясниться с коллегами и шагать по карьерной лестнице, он должен соблюдать определенные правила поведения (писанные и неписанные). Некоторые компании еще при приеме на работу знакомят кандидатов с требованиями к поведению и внешнему виду. Предлагаем правила, которые помогут новичкам влиться в коллектив, а тем, кто уже работает, улучшить отношения с коллегами. Советы актуальны как для работников, работающих в офисе, так и удаленно.

Будьте пунктуальны

Старайтесь никогда не опаздывать на работу. Частые опоздания и различные оправдания могут вызвать у коллег недоверие и поколебать дисциплину в коллективе. «Почему одним опаздывать можно, а я прихожу еще до начала рабочего дня?», — могут подумать коллеги. Если вы опоздали и это исключение из правил — ничего страшного, но если опаздываете систематически — нужно обратить на это внимание. В случае, когда причина опоздания действительно весомая, предупредите руководителя о своем опоздании.

Что касается удаленных сотрудников, то очень часто их рабочий день начинается с онлайн-летучек, присутствие на которых обязательно. Если все коллеги уже в сети, а вы — нет, это может расцениваться как неуважение. Избегайте опозданий, запланируйте следующий день, вовремя ложитесь спать накануне, поставьте будильник, попросите родных, жену / мужа вас разбудить.

Здоровайтесь и будьте вежливыми

Сотрудник, который заходит в кабинет (другое помещение, где находятся коллеги) должен, независимо от должности, первый поздороваться с присутствующими. Будьте вежливыми, не забывайте благодарить за советы и помощь, предлагайте свою помощь в ответ. Избегайте грубости и хамства в сторону коллег и руководства. Знакомьтесь с новичками и предлагайте свою помощь, для них поддержка на первых порах — очень ценна. Будьте приветливыми, вежливыми, терпеливыми, улыбайтесь коллегам, таким образом будете поддерживать свое хорошее настроение и будете дарить его коллегам.

Не «ТЫкайте»

В общении с коллегами стоит отдавать предпочтение местоимению «Вы». Это не только демонстрирует культуру общения, но и является инструментом для поддержки служебной дистанции и дисциплины. Обязательно обращайтесь к руководителю на «Вы», в частности, общаясь с другими коллегами и вспоминая босса, называйте его имя и отчество.

Держите язык за зубами

Чрезмерная болтливость и эмоциональность может раздражать коллег, такие работники отвлекают от работы разговорами и сплетнями. Конечно, это не значит, что на работе стоит молчать, однако нужно знать меру. Внимательно выбирайте темы для разговоров и не говорите слишком много о себе. Некоторые темы в рабочем коллективе вообще обсуждать не стоит (это касается личных и интимных подробностей).

Храните секреты

Если вы не обсуждаете личное на работе, то есть коллеги, которые могут вылить вам душу. Если кто-то из коллег поделился с вами личным, не нужно это обсуждать с другими сотрудниками и осуждать его. Возможно, коллеге нужна именно ваша поддержка в данный момент. Выслушайте, но лучше не давайте советов, предложите свою помощь (если это уместно и возможно).

Не демонстрируйте коллегам, что вы — самый умный / ая

Существуют сотрудники, которые стремятся показать всем другим «Я знаю все, а вы — ничего», постоянно подсказывают коллегам, дают свои непрошенные советы. Таким образом они хотят проявить себя перед руководством и коллегами. Даже если вы владеете умственными способностями и хорошо разбираетесь в своем деле, показательно демонстрировать это не стоит. Скромность — лучшее украшение. Дайте коллегам возможность также высказаться, озвучить свои идеи и предложения. Умного человека и профессионала обязательно заметят, не нужно на этом постоянно акцентировать внимание.

Следуйте дресс-коду

Это важно. О дресс-коде кандидат может поинтересоваться еще на этапе собеседования, или же представители компании расскажут, какой одежде отдавать предпочтение. Существуют общие правила этикета по рабочей одежде, в частности: отдавать предпочтение сдержанным цветам (или это могут быть корпоративные цвета), нужно иметь на работе сменную обувь, не использовать слишком много духов. Женщинам нужно следить за длиной юбки или платья, не надевать сразу большое количество аксессуаров; мужчинам нужно иметь классические костюмы. Многие компании один день в неделю (чаще — в пятницу) устраивают дни, когда сотрудникам соблюдать дресс-код не требуется.

Если работаете удаленно, дресс-код, возможно, соблюдать не нужно, но и пижаму нужно заменить если не на деловой костюм, то более-менее официальный. Ведь общаться с коллегами, партнерами, клиентами с помощью видеосвязи все равно придется.

Говорите и пишите грамотно

Электронная почта, соцсети, мессенджеры, приложения — мы постоянно общаемся: пишем текстовые, видео-, аудиосообщения. В электронных письмах обязательно здоровайтесь, указывайте тему и всегда подписывайте, можно использовать смайлы, но не злоупотребляйте ими. Что касается мессенджеров, то проще. Общение менее официальное, однако про содержание и грамотность забывать не нужно. В рабочих группах не присылайте коллегам шуточные (по вашему мнению) картинки, фото, видеоролики, будьте сдержанными. Вовремя отвечайте на сообщения. Следите также за своей устной речью: не перебивайте, избегайте неуместных шуток и пустой болтовни.

Переводите гаджеты в режим «Без звука»

В течение дня каждому сотруднику поступает большое количество сообщений и звонков. Чтобы не отвлекать коллег от работы, в начале рабочего дня переведите свой телефон в беззвучный режим. Также не нужно часто разговаривать по телефону и решать личные вопросы. Если работаете удаленно, при видеозвонках также выключите звук телефона.

Не просите в долг

Ни у коллег, ни у руководства, если не хотите испортить с ними отношения. Всем давно известно — хочешь потерять друга — дай ему в долг. Это касается и коллег. Иногда случается так, что деньги у коллеги одолжил, а в указанный срок не вернул. Заемщику неудобно напомнить должнику о долге, а должник чувствует себя виноватым и начинает избегать заемщика.

Если вас попросили одолжить деньги коллеги, помните: самые опасные должники — коллеги, которые решили увольняться. Одалживайте небольшие суммы, чтобы не вызвать зависть и не испортить отношения, чем больше сумма, тем выше риск поссориться. Если решили дать большую сумму в долг — не стесняйтесь брать расписку.

Заболели — сидите дома

Не приходите на работу, если плохо себя чувствуете, почувствовали симптомы ОРВИ. Особенно это актуально в период пандемии Covid-19. Не нужно подвергать опасности коллег. Предупредите работодателя, что чувствуете себя плохо и оставайтесь дома. Если это возможно — поработайте удаленно.

Перевод для www.garmoniazhizni.com